Termini e condizioni e Informativa sulla privacy
Condizioni Generali di Contratto (CGC)
Aggiornato a: gennaio 2018
1. Ambito di applicazione e lingua del contratto
1.1 Le nostre consegne sono effettuate secondo le seguenti Condizioni Generali di Contratto (CGC).
1.2 Tra i nostri clienti ci sono sia consumatori (§ 1 KSchG) che imprenditori (§ 1 KSchG). Si applicano le disposizioni legali pertinenti per il nostro rapporto commerciale con i consumatori o gli imprenditori.
1.3 Nell'ambito del vostro ordine, vi verrà fornito un riepilogo del vostro acquisto. Nel carrello, prima di inviare l'ordine, è possibile verificare eventuali errori di digitazione e correggerli facilmente utilizzando i campi previsti ("x" o tramite il regolatore della quantità). Le CGC applicabili sono disponibili tramite un link nella parte inferiore. Dopo un ordine a pagamento, riceverete una conferma d'ordine automatica via e-mail.
1.4 Gli ordini dei clienti aziendali sono accettati per telefono (dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 13:00 alle 17:00), fax, e-mail o tramite il nostro negozio online. Per i clienti privati, l'ordine è possibile solo tramite il negozio online.
1.5 Il vostro ordine costituisce un'offerta vincolante per noi per la conclusione di un contratto di acquisto. Per gli ordini inviati nel nostro negozio online, riceverete la suddetta conferma d'ordine. Tuttavia, questa non costituisce ancora un'accettazione vincolante del vostro ordine. Il contratto di acquisto vincolante si conclude solo quando riceverete una dichiarazione di accettazione corrispondente tramite una e-mail separata o in altro modo.
1.6 Tutti i testi di questo sito web sono attualmente offerti solo in tedesco. La lingua del contratto, dell'ordine e degli affari è il tedesco.
2. Diritto di recesso per i consumatori
2.1 Di seguito riceverete un'informativa sui fondamenti giuridici e le conseguenze del diritto legale di recesso/annullamento per gli ordini online e per corrispondenza.
2.2 Istruzioni sul diritto di recesso: Avete il diritto di recedere dal contratto entro quattordici giorni senza doverne indicare i motivi. Il periodo di recesso è di quattordici giorni dal giorno in cui voi o un terzo da voi designato, che non sia il vettore, avete preso possesso dell'ultima merce.
Per esercitare il vostro diritto di recesso, dovete informarci, la ditta Canal Instrumente GmbH & Co KG, Alemannenstraße 20e, 6830 Rankweil, Austria, Tel.: +43(0)5522 41410, Fax: +43(0)5522 4140-10, E-Mail: office@canal-instrumente.at, tramite una dichiarazione esplicita (ad es. una lettera inviata per posta, fax o e-mail) della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Potete utilizzare il modulo di recesso tipo riportato di seguito, ma ciò non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
2.3 Conseguenze del recesso: Se recedete dal presente contratto, vi rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto da voi, inclusi i costi di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla vostra scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard più economica da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui siamo stati informati della vostra decisione di recedere dal presente contratto. Se la merce restituita non è più vendibile a causa di segni di usura, danni o manipolazione impropria, non sussiste alcun diritto al rimborso. Per tale rimborso utilizzeremo lo stesso mezzo di pagamento che avete utilizzato per la transazione originale, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente con voi; in nessun caso vi saranno addebitate spese per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino a quando non avremo ricevuto la merce o fino a quando non avrete fornito la prova di aver rispedito la merce, a seconda di quale sia la data precedente. Siete tenuti a rispedire o consegnare la merce a noi senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre quattordici giorni dal giorno in cui ci avete informato del recesso dal contratto. Il termine è rispettato se rispedite la merce prima della scadenza del periodo di quattordici giorni. I costi di restituzione della merce sono a carico del cliente/consumatore. Dovete rispondere di un'eventuale perdita di valore della merce solo se tale perdita di valore è riconducibile a un trattamento della merce non necessario per verificarne la natura, le proprietà e il funzionamento.
2.4 Un modulo di recesso tipo è disponibile nell'area "Recesso" per il download.
3. Prezzi, spese di spedizione e mezzi di pagamento o condizioni
3.1 I prezzi indicati sono prezzi totali, inclusa l'IVA legale applicabile, ma più le spese di spedizione concordate (IVA inclusa). Le spese di contrassegno (per il metodo di pagamento e spedizione "Contrassegno") non sono incluse nel prezzo dell'articolo. Per gli ordini nel nostro negozio online, si applicano i prezzi visualizzati online al momento dell'ordine. Non c'è un valore minimo d'ordine.
3.2 L'ammontare delle spese di spedizione per gli ordini online può essere trovato nelle informazioni relative ai rispettivi prodotti nel negozio online (tramite il link evidenziato spese di spedizione). Se dovessimo consegnare il vostro ordine in più parti per motivi tecnici, addebiteremo le spese di spedizione solo una volta.
3.3 Le modalità di pagamento che vi offriamo sono quelle attualmente visibili nel negozio online. Ci riserviamo il diritto di rifiutare un contratto in base alla verifica del credito. Invece del pagamento in fattura, ci riferiamo, se del caso, a un'altra modalità di pagamento. Non sussiste alcun diritto al pagamento in fattura.
3.4 Non è possibile combinare più sconti. Si applica sempre lo sconto più elevato.
4. Consegna, spedizione e diritto di garanzia
4.1 Ci riserviamo il diritto di effettuare consegne parziali, a condizione che le parti di merce consegnate separatamente siano spedite senza indebiti ritardi.
4.2 I nostri articoli vengono spediti tramite corriere. Se spediamo la merce, il rischio di perdita o danneggiamento della merce passa al cliente solo quando la merce viene consegnata al cliente o a una persona da questi designata, dal vettore. Se il cliente stesso ha concluso il contratto di trasporto, senza utilizzare un'opzione di scelta proposta dall'imprenditore, il rischio passa già con la consegna della merce al vettore. In assenza di altri accordi, il cliente acquisisce la proprietà della merce contemporaneamente al passaggio del rischio. Se la consegna non è stata possibile, sarete informati di un'alternativa. In Germania e Austria, la consegna avviene di solito entro 3-5 giorni lavorativi (i sabati non contano come giorni lavorativi) dal ricevimento dell'ordine (salvo disponibilità). Consegniamo in Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Gran Bretagna, Ungheria, Italia, Spagna, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Portogallo e Romania entro 4-7 giorni lavorativi. Sulla pagina del prodotto sarete informati di eventuali tempi di consegna diversi. In caso di ritardi di consegna straordinari, riceverete immediatamente informazioni.
4.3 Consegniamo la nostra merce solo nei paesi Germania, Austria, Belgio, Lussemburgo, Paesi Bassi, Repubblica Ceca, Danimarca, Francia, Gran Bretagna, Ungheria, Italia, Spagna, Finlandia, Grecia, Irlanda, Polonia, Portogallo e Romania.
4.4 Tutti gli acquisti di beni nel nostro negozio online sono soggetti alla garanzia legale, ovvero 24 mesi dal ricevimento della merce. Se uno scambio o un miglioramento non è possibile (costo troppo elevato, irragionevole, ritardo), l'acquirente ha diritto a una riduzione del prezzo o, se il difetto non è insignificante, alla risoluzione del contratto. La responsabilità per danni consequenziali e altri danni materiali e patrimoniali è esclusa, a meno che non si tratti di un'operazione con un consumatore.
5. Riserva di proprietà
Ci riserviamo la proprietà della merce da noi consegnata fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.
6. Protezione dei dati
6.1 Per l'elaborazione del vostro ordine, memorizziamo il vostro indirizzo e i dati relativi all'ordine. Ciò avviene in conformità alle attuali disposizioni di legge.
6.2 Si prega di leggere attentamente questa dichiarazione prima di utilizzare il sito web, in quanto spiega come raccogliamo, elaboriamo e memorizziamo i dati personali. Ogni accesso al nostro sito internet e ogni richiamo di un file memorizzato su questo sito web vengono registrati. La memorizzazione serve a scopi interni di sistema e statistici. Vengono registrati: hostname e IP del visitatore, ora esatta di visualizzazione della pagina, URL richiamato, codice di stato HTTP, byte trasferiti dell'URL richiesto, se presente il referrer (pagina di riferimento) e informazioni sul browser e sul PC del visitatore. Elaboriamo e memorizziamo tutti i dati personali che ci trasmettete nell'ambito di richieste di qualsiasi tipo (ad es. nome, indirizzo, indirizzo e-mail, numero di telefono, ecc.) per effettuare il contatto da voi desiderato e per la successiva gestione delle relazioni con i clienti. Questi dati saranno conservati presso di noi fino a vostra richiesta scritta di cancellazione. Ulteriori dati personali vengono raccolti solo se fornite informazioni volontariamente, nell'ambito di una richiesta o di una registrazione o per la conclusione di un contratto o tramite le impostazioni del vostro browser. Se dovessimo trasmettere dati a fornitori di servizi esterni, verranno adottate misure tecniche e organizzative per garantire che la trasmissione avvenga in conformità con le disposizioni di legge sulla protezione dei dati. L'elaborazione dei dati si basa sulle disposizioni di legge del §8 DSG, §96 TKG. Avete il diritto in qualsiasi momento di richiedere informazioni sui dati personali memorizzati che vi riguardano, sull'origine dei dati, sui destinatari e sullo scopo della memorizzazione di tali dati. Inoltre, avete il diritto, in conformità con le disposizioni di legge, di rettificare, bloccare o cancellare i vostri dati. Per farlo, contattateci all'indirizzo office@canal-instrumente.at. La presente politica sulla privacy è valida dall'11/2016. Tutte le future modifiche alla nostra politica sulla privacy saranno pubblicate su questo sito web. Dovreste quindi controllarla regolarmente per eventuali novità o modifiche. Se avete domande, commenti o altre richieste in merito a questa politica sulla privacy, contattateci all'indirizzo indicato nell'impronta.
Cookie
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7. Foro competente e scelta della legge
7.1 Per i rivenditori (imprenditori): Per la risoluzione di tutte le controversie derivanti dal presente contratto, è competente il tribunale materialmente competente della sede della nostra azienda. Si applica il diritto materiale austriaco, con esclusione dell'applicabilità della Convenzione di Vienna sulla vendita internazionale di beni.
7.2 Per i clienti consumatori: Per tutte le azioni legali contro un consumatore residente, abitualmente residente o impiegato nel territorio nazionale, derivanti dal presente contratto, è competente uno dei tribunali nella cui circoscrizione il consumatore ha la sua residenza, la sua abituale residenza o il suo luogo di impiego. Per i consumatori che al momento della conclusione del contratto non hanno una residenza in Austria, si applicano i fori legali.
7.3 Risoluzione alternativa delle controversie: All'inizio del 2016 sono entrate in vigore importanti disposizioni della legge sulla risoluzione alternativa delle controversie (AStG). Ciò attua la corrispondente direttiva UE (Direttiva 2013/11/UE). Secondo questa legge, gli imprenditori, invece di un procedimento giudiziario, possono volontariamente sottoporsi anche a una procedura di risoluzione alternativa delle controversie. La legge si applica ai contratti a titolo oneroso per beni e servizi, sia online che offline. In Austria, le seguenti istituzioni per la risoluzione alternativa delle controversie (c.d. enti AS) sono state istituite dalla legge: Per i negozi online o le controversie online (salvo che eccezionalmente sia competente uno degli altri organismi di conciliazione) di solito è l'"Internet-Ombudsman" (www.ombudsmann.at) l'ente AS competente. La partecipazione alle procedure di conciliazione è in linea di principio volontaria. La procedura viene avviata con il ricevimento di un reclamo del cliente presso l'ente AS sopra menzionato. Non sussiste l'obbligo di avvalersi di un avvocato. Ai sensi del cosiddetto Regolamento ODR (Regolamento UE n. 524/2013 sulla risoluzione online delle controversie dei consumatori, Online Dispute Resolution), gli imprenditori che stipulano contratti di vendita online o contratti di servizio online (negozi online) devono inoltre indicare sul loro sito web un link alla cosiddetta "Piattaforma di risoluzione delle controversie online" (Piattaforma ODR) (vedi qui). Inoltre, l'imprenditore deve informare il consumatore nel caso specifico di controversia (se non si riesce a raggiungere un accordo) su carta o su altro supporto durevole (e-mail) dell'ente AS competente per la controversia (Internet-Ombudsman). In linea di principio, siamo d'accordo a partecipare a una procedura AS.